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tema SENAE informa sobre la caducidad de contraseña y reinicio de Claves en el ECUAPASS.
Boletin No 299-2012 Estado Derogado
Proceso Otros Subproceso informacion de Ecuapass
F./Publicación 16-Jan-2014 F./Vigencia 26-Oct-2012
Emitido Por Jefatura de Atención al Usuario

En Alcance al Boletín No.134 sobre la caducidad de contraseña y reinicio de Claves en el ECUAPASS;  Todo  operador de comercio exterior (importador, exportador, agente de aduana, etc.) que no logre realizar el reinicio automático por sus propios medios deberá:  

1. Realizar carta expresa dirigida a la Jefatura de Atención al Usuario detallando:

A. Nombres y apellidos.
B. Tipo de Operador.
C. No. de cédula.
D. No. RUC Empresa.
E. ID Usuario.
F. Motivo por el cual no pudo realizar el reinicio por sus propios medios.

2. Escanear la carta firmada y enviarla en formato pdf al buzón atencionalusuario@aduana.gob.ec colocando en Asunto: REINICIO CLAVE. No es necesaria la presentación física en ventanilla.

Las claves serán notificadas oportunamente a los correos electrónicos que los operadores ingresaron en el portal de ECUAPASS al momento  del Registro.