Salas de Atención al Usuario de los distritos aduaneros para consultas sobre Trámites Aduaneros
Guayaquil Puerto Marítimo, Av. De La Marina
Guayaquil Zona de Carga Aérea, Av. de las Américas, Terminal de Carga Aérea – Edificio TCE Terminal de Carga Ecuador
Quito Dirección Distrital, Centro Logístico de Carga / Aeropuerto Internacional de Quito – Tababela
Quito Subdirección de Apoyo Regional, Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera, Av. Amazonas entre las calles Unión Nacional de Periodistas, Japón y Villalengua.
Huaquillas, Eje vial Nro. 1 Puente Internacional de la Paz, CEBAF cabecera Ecuador.
Puerto Bolívar, Av. Bolívar Madero Vargas 2710, vía Pto. Bolívar
Tulcán, Av. 24 de Mayo y Alfonso Mena (Sector El Capulí)
Atención telefónica
1800-ADUANA (238262)
Opción 1 Información general del nuevo sistema Ecuapass o sobre Servicios Aduaneros
Opción 2 Procedimientos Aduaneros
Opción 3 Menaje de Casa
Opción 4 Soporte para transmisiones electrónicas y en la funcionalidad de los módulos del sistema Informático Aduanero.
Opción 5 Denuncias sin incentivos y Reclamos
Atención por correo Electrónico
mesadeservicios@aduana.gob.ec Procedimientos aduaneros, reclamos, felicitaciones, sugerencias, consultas sobre normativa aduanera,
soporte técnico en transmisiones electrónicas y funcionalidad del ECUAPASS