Canales de Atención
- Estado Trámites Operativos
- https://ecuapass.aduana.gob.ec/ Opción 1.3 Integración de Estados de Trámites
- https://ecuapass.aduana.gob.ec/ Opción 1.8 Integración de Estados de Trámites
- Arancel
- https://ecuapass.aduana.gob.ec/ Servicios informativos; 2.1.1 Arancel; 2.1.2 Tributos fijos
- Atención Presencial
- Salas de Atención al Usuario de los distritos aduaneros para consultas sobre Trámites Aduaneros
- Guayaquil Puerto Marítimo, Av. De La Marina
- Guayaquil Zona de Carga Aérea, Av. de las Américas, Terminal de Carga Aérea – Edificio TCE Terminal de Carga Ecuador
- Quito Dirección Distrital, Centro Logístico de Carga / Aeropuerto Internacional de Quito – Tababela
- Quito Subdirección de Apoyo Regional, Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera, Av. Amazonas entre las calles Unión Nacional de Periodistas, Japón y Villalengua.
- Huaquillas, Eje vial Nro. 1 Puente Internacional de la Paz, CEBAF cabecera Ecuador.
- Puerto Bolívar, Av. Bolívar Madero Vargas 2710, vía Pto. Bolívar
- Tulcán, Av. 24 de Mayo y Alfonso Mena (Sector El Capulí)
- Atención telefónica
- 1800-ADUANA (238262)
- Opción 1 Información general del nuevo sistema Ecuapass o sobre Servicios Aduaneros
- Opción 2 Procedimientos Aduaneros
- Opción 3 Menaje de Casa
- Opción 4 Soporte para transmisiones electrónicas y en la funcionalidad de los módulos del sistema Informático Aduanero.
- Opción 5 Denuncias sin incentivos y Reclamos
- Atención por correo Electrónico
- mesadeservicios@aduana.gob.ec Procedimientos aduaneros, reclamos, felicitaciones, sugerencias, consultas sobre normativa aduanera,
- soporte técnico en transmisiones electrónicas y funcionalidad del ECUAPASS
- Buzón habilitado para Tránsitos Aduaneros
- transitoaduanero@aduana.gob.ec. Avisos de partida, Paso de frontera y Fin de tránsito
