Con la finalidad de solucionar los inconvenientes de acceso, carga o funcionamiento que se puedan presentar en el sistema ECUAPASS, se solicita ejecutar el siguiente procedimiento en los equipos donde se evidencie la novedad:

Procedimiento técnico

1. Abrir la ventana Ejecutar

Presionar simultáneamente las teclas Windows + R.

2. Acceder a la ruta del sistema

En el campo “Abrir”, copiar y pegar la siguiente dirección:

%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\Flash Player\AssetCache\

Luego presionar Aceptar o la tecla Enter.

3. Eliminar carpeta de caché

Una vez abierta la ubicación, proceder a eliminar la carpeta existente (carpeta generada automáticamente con nombre alfanumérico).

Acción final

Importante

Este procedimiento elimina únicamente archivos temporales almacenados en el equipo y no afecta información personal ni configuraciones del usuario.

Se recomienda aplicar estos pasos únicamente cuando se presenten inconvenientes de acceso o funcionamiento en la plataforma.