POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. ALCANCE
   

   Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales recolectados a través de los sistemas y servicios informáticos del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador.

2. DATOS QUE SE RECOLECTA
   

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador recopila los siguientes datos personales en línea:

   • Datos de identificación: usuario y clave.
   • Nombres/apellidos y datos de contacto.
   • Requisitos ingresados del trámite a realizar.
   • Dispositivo que utiliza para acceder.
   • Datos sobre la ubicación desde donde accede.
   • Sistema operativo y navegador utilizado.
   • Comportamiento de navegación en la página

   Prácticas de registro:

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador registra automáticamente las direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los visitantes. En general, una dirección IP que cambia cada vez que se conecta a Internet es una dirección dinámica, sin embargo, se debe de tener en cuenta que, con algunas conexiones de banda ancha, su dirección IP es estática y podría estar asociada a su computadora personal.

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador hace un seguimiento de las páginas visitadas en su sitio web, la cantidad de tiempo que pasa en las páginas y los tipos de búsquedas realizadas en ellas. Sus búsquedas permanecen confidenciales y anónimas. El  Servicio Nacional de Aduana del Ecuador utiliza esta información con fines estadísticos para averiguar qué páginas encuentran los usuarios más útiles y para mejorar el sitio web.

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador también almacena los datos que usted transmite. Esto puede incluir:

   • Navegador / tipos de dispositivo / versión.
   • Sistema operativo utilizado.
   • Dirección de control de acceso a medios (MAC).
   • Fecha y hora de la solicitud del servidor.
   • Volumen de datos transferidos.

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador se reserva el derecho de utilizar la información que sobre datos personales conste en su poder, para presentar las correspondientes denuncias, cuando estos datos constituyan elementos de relevancia respecto de los hechos por los cuales se presume la comisión de un delito.

3. FINALIDAD
   

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador utiliza la información personal para:

   • Proporcionar soporte u otros servicios. El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador puede usar su información personal para proporcionarle asistencia u otros servicios que haya solicitado o requerido. El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador también puede usar su información personal para responder directamente a sus solicitudes de información.
   • Proporcionar información basada en sus necesidades y responder a sus solicitudes. El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador puede usar su información personal para proporcionarle avisos de nuevas normativas aduaneras, nuevos lanzamientos de productos y desarrollo de servicios.
   • Administrar servicios. El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador puede contactarlo para confirmar cierta información. Por ejemplo, el registro exitoso de cualquier información que le sea solicitada por la institución.
   • Evaluar el uso de los productos y servicios. El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador puede rastrear el uso de los servicios para determinar el nivel de utilización, y esas estadísticas son exclusivas para la institución.
   • Obtener retroalimentación o aportación del usuario. Con el fin de ofrecer productos y servicios de mayor interés (por ejemplo, a través de encuestas, estudios de usabilidad, grupos de enfoque).

   Datos personales de menores de edad:

   Al ser un canal informativo NO se recopilan datos de o sobre menores de edad.  Si se determinara que se ha recopilado información personal de un menor de edad, se eliminará esa información lo más rápido posible. Si cree que se ha recopilado alguna información de o sobre un menor de edad, contáctenos a través de nuestros canales de atención.

4. PROCESO PARA EJERCER DERECHO DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN
   

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador reconoce a los titulares de datos personales el acceso y rectificación de datos erróneos en general, del tratamiento que se realice sobre sus datos, para lo cual debe ingresar su petición a través de nuestros canales de atención al usuario.

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador analiza si el pedido es procedente o no y comunica al titular notificando dicho particular.

5. NOTIFICACIONES CUANDO EXISTAN CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
   

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador puede actualizar su Política de Privacidad cuando sea necesario.

   Si se realizan cambios sustanciales, se notificará por correo o mediante un aviso en el sitio web antes de que el cambio entre en vigencia.

   Se recomienda revisar periódicamente la  página web para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

6. USO DE COOKIES
   

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador puede utilizar sus datos personales, incluidos los datos recopilados como resultado de la navegación de nuestros sitios y los protocolos y registros electrónicos para ayudar a crear y personalizar el contenido de nuestros sitios web, mejorar la calidad de los mismos, realizar un seguimiento de la capacidad de respuesta de los servicios entregados.

7. MEDIDAS PARA PRECAUTELAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
   

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador utiliza el protocolo https para brindar seguridad mediante  el uso de este canal electrónico y realiza revisiones periódicas a los procedimientos de seguridad.

8. BASE LEGAL QUE SUSTENTA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
   

   El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador fundamenta el tratamiento que da a los datos personales, recopilados a través del sitio web, basado en los siguientes instrumentos legales:

   Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, publicada en el Registro Oficial, Suplemento No. 162 de 31 de marzo de 2010:

   Artículo 4.- “Responsabilidad de la información. – Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros.

   La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información (…)”.

   Artículo 6.- “Accesibilidad y confidencialidad.- Son confidenciales los datos de carácter personal, tales como: ideología, afiliación política o sindical, etnia, estado de salud, orientación sexual, religión, condición migratoria y los demás atinentes a la intimidad personal y en especial aquella información cuyo uso público atente contra los derechos humanos consagrados en la Constitución e instrumentos internacionales (…)”.

   El Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (COESCCI), Disposiciones Generales, publicado en el Suplemento del Registro Oficial No. 899 de fecha 9 de Diciembre de 2016 que indica como Disposiciones Generales en la VIGÉSIMA SEPTIMA..

   (…) El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación,  sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos(…)”.

   La Guía para la protección de datos personales en la Administración Pública Central, emitido por el MINTEL, mediante Acuerdo Ministerial 012-2019, del 11 de junio de 2019, publicado en el Registro Oficial No. 18, del 15 de Agosto 2019.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso de los sistemas informáticos y de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes “Términos y Condiciones de Uso”.

1. Responsabilidades:
   

   • El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador dispone de sus servicios informáticos para brindar información a los ciudadanos sobre la gestión que lleva adelante.
   • El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de sus canales electrónicos.
   • El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar el usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de sus canales electrónicos.
   • El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a otros sitios web o que haya sido entregada por terceros.

2. Obligaciones del usuario:
   

   • No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.

   • No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos.
   • No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.

   • Las demás establecidas en la normativa legal vigente.

   En caso de detectarse algún comportamiento que infrinja los términos de esta política, el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio para el usuario infractor a fin de precautelar la confidencialidad y la integridad de los datos de los demás usuarios, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que corresponda.

3. Responsabilidades de los servidores del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador:
   

   • Usar la información de datos personales que se recabe conforme lo determina la legislación vigente y únicamente para los fines que se señale en el presente documento como otros debidamente autorizados por la máxima autoridad del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, y a las competencias propias de la administración tributaria.

   • Proteger y guardar confidencialidad de la información de datos personales que recabe, haciendo uso de esta únicamente para los fines que señale la legislación vigente, como también los que se señale en el presente documento, los debidamente autorizados por la máxima autoridad del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador o por orden de autoridad judicial.
   • En caso de uso indebido o doloso de la información de datos personales que sea recabada de los usuarios, la servidora o servidor aduanero será sancionado conforme la legislación vigente, pudiendo ser el caso, de iniciar las acciones judiciales que sean pertinentes.